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近日，榆树法院市区人民法庭法官高葳成功调解一件供热合同纠纷案件，既保障了企业的合法权益，又让群众感受到了司法温度。

原告某热力公司承包榆树某处供热业务，与被告小陈、小李（化名，夫妻关系）是供热合同关系，2011年起，原告为被告提供供热服务，但被告在2011年-2018年期间从未缴纳过取暖费，原告2018年底对被告的底商断管，按照规定收取20%取暖费，以上两项共计4万余元，原告多次索要，被告均以各种理由推脱，原告遂将被告诉至榆树法院。

开庭时，双方剑拔弩张、各执一词，承办法官考虑到如果就案办案，很可能会激化双方矛盾，导致后续纠纷不断，于是，征求双方同意后，组织休庭调解，积极寻找解决纠纷的平衡点和切入点，一方面积极与被告沟通，释法答疑，厘清了拒绝缴纳供热费的具体原因，告知被告不履行交纳取暖费的后果；另一方面与供热公司沟通，指出供热公司存在的管理漏洞且在日常服务中存在的欠缺，敦促他们重视业主需求，完善供热服务，畅通沟通渠道。经过一上午的调解沟通，被告当场履行给付取暖费，双方握手言和。

案件的调解，不仅要解开“事结”，更要解开“心结”。榆树法院始终坚持善意文明司法，注重能动司法，转变思维方式、工作方法和办案习惯，让司法裁判与民意同频，与社情共振，真正实现社会效果和法律效果的统一，让司法良知体现在具体案件和人民群众的口碑中。（榆树市人民法院）