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为进一步充分发挥先进物业管理项目示范作用,营造物业企业良性竞争、诚信经营的服务氛围,延吉市公园街道协同物业企业专家组落实“三方考评”机制,对物业企业进行突击性摸排检查,并对考评结果进行专题总结。
此次考评由延边州物业协会牵头,各县市物业行业专家组成行业专家考评组,先后对罗京帝景、丽水宜家、百合帝苑等小区进行实地走访。就各小区在服务力量配备、门岗管理、收费管理、卫生保洁、共用部位设施日常运行保养等方面服务情况逐一检查,对照物业服务合同、物业服务标准等内容,对各物业项目进行现场评定,对服务质量进行量化评分。专家组结合小区具体情况,规划工作提示,就物业管理出现的主要矛盾进行深度剖析,引导落实“业、居、物”协同管理机制,对考评中发现的问题责令限期整改。
考评结束后,专家组与街道及社区工作人员对此次考评存在的突出问题和共性问题进行了研究和分析,并约谈相关物业负责人针对问题进行集中整改;同时专家组成员对各社区进行“包保指导”,对各社区领导班子成员进行业务指导,切实改善和提高服务水平,助力和谐小区创建发展。街道、专家、业主“三方考评”机制,是进一步激励提升物业服务水平的重要举措,同时也是提升居民幸福感、认同感的坚定一步。
三方联动,“评”出满意答卷。公园街道将以规范物业为抓手,以此次“三方考评”视察为契机,督促各物业服务企业对涉及到的问题进行整改落实,推进考评机制常态化,助力物业服务行业制度化、规范化发展。(记者 刘菲菲)
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