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“我想问问我买了电动车后电瓶有问题商家不给更换这种纠纷可以投诉吗？”“我新买了一件酒，扫了瓶身二维码扫看不出真伪，可以帮我鉴别一下吗？”“我孩子上的早教中心疫情后就没再上过课，也不给我们家长们退学费，我们该如何维权呢？”……3月15日上午，在河南沁阳市怀府音乐广场，正在举行的2023年消费者权益日宣传活动咨询台前，不断有市民前来咨询。

当天，为进一步强化消费者权益保护和金融教育宣传工作，切实保护好消费者合法权益，提升公众风险防范意识，沁阳市市场监督管理局、市消费者协会联合开展2023年“3·15”消费者权益日宣传活动。

“我们老同志最关心的就是这些东西，食品、药品这一类的东西都是直接入口了，它们的真伪、生产日期我们都应该学会辨别。还有的保健品夸大宣传、让我们防不胜防。花大价钱买回去吃了就没多大作用，像我们这种老年人最容易上当！”72的市民靳正彬从家里拿了几盒自己买的保健品，送过来给“食品安全”展台的工作人员看，工作人员耐心地为他解答，“大爷，像获批的产品外包装必须标注有‘国食健字’字样，就是这种天蓝色的帽子形状，俗称蓝帽。在保健食品领域，蓝帽就是通行证，象征着质量过硬……”

除了靳大爷在意的食品药品安全问题，广场上，市场监管局还贴心设立了免费校准血糖仪的“质量计量”专区、“特种设备安全”专区、“药品化妆品安全”专区、“法律法规咨询台”等不同类别的消费者咨询专区。其中，315投诉举报专区前人们络绎不绝。

“今天是315国际消费者权益保护日，我们在怀府广场举行各类宣传咨询活动，普及消费知识，增强消费者们科学消费、理性维权的能力，并设立咨询台接受群众的投诉、举报，维护广大消费者们的切身利益。在此提醒消费者，当你的消费权益受到损害时，请拨打12315进行投诉举报。”12315投诉举报中心负责人胡向辉说。（图片由张文博授权使用）