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人工智能是通过机器(尤其是计算机系统)对人类智能过程的模拟。这些过程包括学习(获取信息和使用信息规则)、推理(使用规则获得近似或确定的结论)和自我修正。AI的具体应用包括专家系统、语音识别和机器视觉。

人工智能可以分为弱智能和强智能。弱人工智能(也称狭义人工智能)是为特定任务设计和训练的人工智能系统。像苹果的Siri这样的虚拟个人助理是一个弱AI。强大的AI，又称人工智能，是一个具有广泛人类认知技能的AI系统。执行未知任务时，强大的AI系统无需人工干预即可找到解决方案。

由于人工智能的硬件、软件和人员成本可能很高，许多供应商在其标准产品中包含人工智能组件和人工智能即服务(AIaaS)平台的访问权限。“即服务”允许个人和公司为各种业务目的进行人工智能实验，并在创建承诺之前对多个平台进行采样。热门的AI云产品包括亚马逊AI服务、IBM Watson Assistant、微软认知服务和谷歌AI服务。

虽然AI工具为企业提供了一系列新的功能，但AI的使用却引发了道德问题。这是因为深度学习算法是几个最先进的AI工具的基础，它们只和训练中提供的数据一样聪明。因为人们选择哪些信息应该用于训练人工智能程序，所以人类偏见的潜力是固有的，应该受到密切监控。

有行业顾问认为，“人工智能”一词与流行文化联系过于紧密，导致公众对人工智能产生不切实际的恐惧，对人工智能将如何改变工作场所和生活产生普遍期待。研究人员和营销人员希望，具有更中性含义的标签增强智能可以帮助人们理解，人工智能只会改进产品和服务，而不会取代那些使用它们的人。