（臧璇） 7月28日，最高人民法院发布通知，对经营场所滥用人脸识别技术的行为作出明确规定：经营场所处理人脸信息必须征得自然人或者其监护人的单独同意，以授权捆绑等方式要求用户同意处理其人脸信息属于侵权。

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大约在去年秋季，媒体曾集中报道人脸识别系统被滥用的情况，房地产行业也是“重灾区”之一。

2020年11月，一段“男子戴头盔去售楼处买房子”的短视频令大众哗然，房企未经消费者同意擅自采集人脸信息的“暗操作”引发舆论关注。今年的央视“3·15”晚会，再次将此类违法行为推上“曝光台”。

随后，又有新京报等多家媒体记者深入当地售楼处采访，都得到了相同的答案：很多楼盘都存在此类情况，在售楼处安装有人脸识别系统，对消费者进行“无感抓拍”。更有房地产业内人士称，“类似的系统每一个公司都有”。

据了解，此类抓拍的目的是为了准确识别客户来源，判断是中介带看，还是自然到访，作为日后与中介结算佣金的依据。虽然有案场解释称，抓拍前会尽到告知义务，例如出示或让到访者签署知情书，但实际上，相当一部分案场并未严格执行，有置业顾问甚至直言，“如果顾客在看房中没有提及此事，我们并不会提前告知。”

一直以来，法律界对于人脸识别系统的应用情况一直保持关注。有关人士认为，人的面部特征属于个人独有的生物识别信息，一旦被非法收集，可能会危害消费者人身和财产安全。如被非法买卖和滥用，甚至将涉嫌刑事犯罪。

中国城市经济专家委员会副主任宋丁曾在受访时表示，商家通过在公开场合安装监控，避免违法犯罪行为是正常的，但在客户未知情况下录入人脸信息，并转入营销通道中来判定客户，实际上是一种不正常的营销行为。

而且，开发商依照此信息来决定差异化对待客户，也涉嫌不正当竞争，并且有侵犯客户隐私权的嫌疑。

随着技术的进步，“刷脸时代”似乎已经到来。人脸识别在给人们带来诸多便利的同时，也引发社会大众对人脸信息安全的担忧。从现有情况看，一些企业或单位运用人脸识别技术时漠视公众知情权与隐私权，而行政机关的监管手段也稍显被动和单薄。

而最高法今日明确经营场所滥用人脸识别属于侵权的规定，则无疑为民众的肖像权和隐私权提供了有力的保障。

来自南京的郑女士表示，自己最近有去售楼处看房的打算，却一直担心售楼处扫描的人脸信息会被非法利用。

“他们收集了我的人脸信息，我也不知道他们是怎么用的。万一被用到不正当渠道该怎么办？现在看到国家出台了这个规定，以后也许就可以放心一些了。”郑女士说道。

林先生计划在余杭区购置一套新房，为此多次在几个热门项目的售楼处辗转。“从迈进售楼处大门到会客厅，途中有五六个摄像头，360度无死角拍摄。售楼处人员对此解释说是为了防止飞单，确保开发商权益。那我们的权益谁来保障？”看房过程中的经历，一度让他忿忿不平，最高法出台的新规定令他同样颇感欣慰。

“曾经还把戴头盔看房子当笑话看，没想到很快就发生在自己身上，不过现在似乎有了转机，”林先生说，“真心希望这种‘笑话’以后能越来越少。”（完）