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上证报中国证券网讯（卢伊记者冯心怡）近日，万辰集团旗下品牌好想来发布“关于门店称重相关问题的回应说明”称，近期门店称重问题引发关注，公司对此高度警醒，第一时间主动联系市场监督管理部门，全力配合相关监督核查工作，并对给消费者造成的损失和困扰致歉。

根据回应，针对称重问题，好想来将从赔付机制、秤具管理、系统留痕、监督巡检四大维度筑牢防线：

一是升级赔付保障。好想来表示，公司设立消费者权益专项赔付基金，自本公告发布之日起，若门店出现称重计价误差问题，经核实确认后，在行业三倍差价赔偿的基础上，提升为按称错商品差价的十倍向消费者予以赔付。

二是严管秤具设备。公司将上线全国门店秤具监控体系，实时监测情况，出现秤具异常自动预警，问题秤具第一时间停止使用并送检维修。此外，全部门店均会统一配置标准校验砝码，并将于每日开业前强制性进行秤具校准核验，校验无误方可开展收银营业。若消费者对称重结果存疑可当场复称，也可以使用标准砝码现场检验。

三是订单留痕可溯。好想来表示，所有散称商品的称重订单信息全部留痕归档，实时回传总部后台，数据可追溯，不可篡改，做到问题可定位、责任可到人。

四是强化监管考核。公司将收银纳入门店员工月度硬性考核，总部督导执行常态化巡回检查。对于规范执行不到位的情况，同步对门店负责人及对应督导落实追责处理。