物资仓储，也能打造品牌服务？

不用怀疑！必须能！

服务是仓储行业的立身之本。今年是物资公司“管理提升年”，为进一步推动仓储物资从“买得来、发得出、保得上”向“保得快、保得优、保得精”转变，萨尔图仓储分公司给自己设定一个目标：打造“活账本”式的品牌服务！

【资料图】

“早”字当头，保得快

为牢牢把握物资收发的主动权，萨尔图仓储分公司将铁路到货预报和用户提料预约信息整合，形成分公司“生产任务预报”。

该分公司每日早、晚公布当日工作量及完成情况，收发保供突出一个“早”，为实现超前准备、快速响应、高效保供提供有力支撑。

针对集中到货、极端天气等情况，他们健全完善了物资收发应急预案，依据实际情况分级启动。该分公司管理部负责人欧阳明亮举例说：“今年6月份，有5000余吨板材集中到货，铁路时限短、卸车压力大，为此，分公司立即启动预案，利用上班前和下班后的时间集中卸车，工作时间合理分配机械设备，协调兼顾发料卸车。仅用3天时间，圆满完成了卸车任务，分公司保供能力得到进一步彰显。”

“亲”字为先，保得优

随着物资收发进入“旺季”，每天早上，分公司服务大厅都挤满了提料用户。除了办理业务的，还有各类咨询的“声音”。服务大厅的保管员也会认真回答用户的提问，并耐心给予指引和帮助。

针对一些提料司机不熟悉路况的现象，该分公司将库区分布图进行详细标注，在服务大厅内的LED显示屏全天播放，方便用户准确找到所需物资的存放地点，进一步提升服务效率。

为油保供一盘棋，亲情服务一体化！该分公司聚焦保供重点和用户关切，提升服务意识，创新服务举措，加强用户回访，优化服务体验，以“亲情服务”赢得了用户的信赖。

“严”字托底，保得精

“严”在细节里，“实”在行动中。这个分公司结合实际，今年创新开展了“跟单提料”特色活动。

他们组织分公司领导、机关部室负责人、相关中队干部等，在机电设备材料库全流程体验金属物资发料业务，增进了管理层对生产各环节中不同岗位的工作内容及风险隐患的了解，提出协作优化建议2条，新增风险隐患点3个，进一步提升了服务的速度和精度。

他们还开展了金属料场整治活动，依据“先进先出”原则和“物资网格化管理”要求，调整库存料货位、规范料垛摆放、清理垃圾废物，打造了标杆库房1栋、标杆料场4个。

“高颜值”的库区，“亲情化”的服务，完美的物料收发，萨尔图仓储分公司全力打造“活账本”式的品牌服务，促进仓储管理水平和为油保供服务全面提升。